7*24小時服務支持
雲庫科技專業的服務工程師團隊爲您提供7*24小時保駕護航服務。若您在使用雲庫科技産品時遇到問題，您可以通過(guò)工單系統、在線客服、400熱線、QQ群、自助服務等尋求幫助，我們竭誠爲您服務。
365天免費維護期
項目驗收交付使用後(hòu)，自動進(jìn)入免費維護期，雲庫科技免費爲您提供的維護期爲365天（一年），維護開(kāi)始時間以驗收時間爲标準。
6大免費服務
首次免費安裝部署服務；使用指導服務；客戶非正常操作，或服務器感染病毒引發(fā)系統或者項目崩潰需要重新部署（首次免費）；客戶自身原因導緻服務或項目運行環境變更而需要項目重新部署/環境重調（首次免費）；軟件自身BUG問題免費維護；免費上架預審服務。
1小時閃電快修服務
項目維護期間，保證1小時内閃電響應！緊急情況，如服務器宕機、軟件嚴重BUG，做到實時響應。
說明：
當問題發(fā)生時，您可以通過(guò)400熱線或在線客服獲取問題解決方式，如果符合閃電快修場景，我們即可安排啓動應急預案
溫馨提示：因APP客戶端存在上架過(guò)程，上架時間不計入閃電快修時間。
意見反饋與建議
您在使用雲庫科技的過(guò)程中，如有任何意見建議或者不滿（包括服務态度、處理方式、處理時效性等）可以通過(guò)如下方式聯系我們，我們會(huì)盡快爲您核實處理，感謝您對(duì)雲庫科技的理解與支持，給您帶來困擾深表歉意！
支持與服務計劃
除基礎支持以外，系統複雜的企業客戶可以選擇适用的支持計劃，獲取由IM企業群、技術服務經(jīng)理(TAM)、服務經(jīng)理等組成(chéng)的專屬支持。
