在智能(néng)手機時代，移動聊天和移動社交工具成(chéng)爲最火爆的移動互聯網應用，聊天工具甚至成(chéng)爲功能(néng)越來越強大的“超級APP”和“移動平台”。不過(guò)據外媒最新消息，在移動聊天市場發(fā)展并不順利的美國(guó)谷歌公司，準備在2020年關閉旗下主力産品Hangouts。

據美國(guó)科技新聞網站9to5google報道(dào)，一位熟悉谷歌内部産品路線圖的消息人士披露，在2020年某個時間點，面(miàn)向(xiàng)消費者的移動聊天工具Hangouts將(jiāng)會(huì)被(bèi)關閉。換言之，2019年將(jiāng)是消費者能(néng)夠使用這(zhè)一服務的最後(hòu)一個年頭。

外媒指出，谷歌關閉Hangouts的消息并不令人感到意外，早在一年前，谷歌已經(jīng)停止對(duì)這(zhè)款軟件進(jìn)行後(hòu)續升級開(kāi)發(fā)。

移動聊天已經(jīng)成(chéng)爲移動互聯網時代最火爆的應用，每天占據的用戶時間幾乎是所有軟件類型中最多的。Facebook公司旗下的WhatsApp、Messenger，蘋果手機上的iMessage，中國(guó)的微信以及Snapchat等全球性聊天工具均擁有數億用戶。

不過(guò)在移動聊天市場谷歌遭到了慘敗。外媒之前分析稱，在PC互聯網聊天和移動聊天領域，谷歌犯下了内部産品産品混亂、造成(chéng)内耗的錯誤。

在PC聊天和移動聊天中，谷歌内部不同的團隊曾經(jīng)推出不計其數的産品，Hangouts後(hòu)來成(chéng)爲主打産品。但是令業内十分驚訝的是，在谷歌全球開(kāi)發(fā)大會(huì)上，谷歌其他的産品團隊又推出兩(liǎng)款據稱是具備人工智能(néng)技術的聊天工具，但産品和Hangouts并無關聯。

和社交網絡一樣(yàng)，移動聊天具備“網絡效應”，消費者很難把人脈網絡很快遷移到其他産品上，導緻市場上領先的産品影響力越來越強大。據第三方報告稱，在全球一百多個國(guó)家地區，都(dōu)出現了一種(zhǒng)聊天工具主導市場的情況，第二家第三家很難有立足之地。

據外媒報道(dào)，早在去年，谷歌就已經(jīng)表示Hangouts將(jiāng)逐漸成(chéng)爲一個企業通訊和聊天的品牌，比如繼續運營“Hangouts Chat”和“Hangouts Meet”等産品。

谷歌之前推出的人工智能(néng)聊天工具Allo在市場上同樣(yàng)遭到了失敗。據悉，谷歌準備將(jiāng)面(miàn)向(xiàng)消費者聊天的服務逐步遷移到RSC Chat和安卓操作系統系統内置的短信或消息工具上。

之前谷歌已經(jīng)對(duì)面(miàn)向(xiàng)消費市場的Hangouts失去了興趣，外界已經(jīng)“預計”到它未來可能(néng)退出服務，因此一些用戶其實上已經(jīng)在逐步放棄Hangouts。

目前在谷歌網頁版Gmail服務以及谷歌Play軟件商店中，用戶仍然可也看到Hangouts，不過(guò)在軟件商店的用戶評論中，不少人認爲這(zhè)款APP已經(jīng)呈現出老态，運行速度不理想，另外存在很多BUG。

除了消費者聊天之外，互聯網公司也在争奪企業員工聊天或溝通市場，比如谷歌、Facebook等公司之前曾經(jīng)競購知名企業聊天服務Slack。

未來，Hangouts將(jiāng)成(chéng)爲一個企業服務品牌，作爲谷歌面(miàn)向(xiàng)企業用戶的“G服務套餐”之一。其中，Hangouts Chat類似于Slack，成(chéng)爲企業内部團隊的溝通協作工具，而Hangouts Meet則將(jiāng)成(chéng)爲一個企業視頻會(huì)議平台。

另外，谷歌之前曾經(jīng)將(jiāng)獨立服務“Google Voice”整合到Hangouts，不過(guò)這(zhè)一服務已經(jīng)退出了Hangouts體系，重新推出了新版本的客戶端。

據美國(guó)媒體爆料稱，随著(zhe)企業規模做大、産品體系越來越複雜，谷歌内部出現了嚴重的大公司病。不同部門的團隊自行研發(fā)功能(néng)類似的産品，相互争奪用戶，無法在市場上形成(chéng)合力，更不可能(néng)和擁有十億用戶的行業明星産品抗衡。