【雲庫科技】1月6日消息，此前，根據“電訴寶”2021年12月審理的全國(guó)各地125家互聯網技術交易服務平台糾紛案件實例互聯網大數據，網經(jīng)社品牌研究核心對(duì)外開(kāi)放公布了《2021年12月中國(guó)電子商務用戶體驗與投訴監測報告》（下稱“彙報”），涉及到了綜合性零售電子商務（關鍵聚集在直播電子商務、二手電商、工藝品文玩手串電子商務）、生活服務電商（關鍵聚集于在線旅遊平台、城市交通、線上餐飲業）、及其線上教育等行業。

據統計，本次公布的彙報發(fā)布了《2021年12月全國(guó)零售電商投訴榜》、12月零售電子商務消費投訴數據信息及10起(qǐ)網絡消費服務平台經(jīng)典案例。

依據彙報公布的統計顯示，本次一共有51家零售電子商務平台上榜，投訴率前十名各自爲寺庫網、淘寶網、京東商城、拼多多平台、抖音短視頻、天貓商城、維品會(huì)、有贊微商城、微信微店、淘寶閑魚。第11-30名分别是：wish平台、途虎養車、紅布林、洋碼頭、店寶寶、微薄利、快手視頻、蘇甯、小紅書app、孔夫子舊書網、順豐優選、amazon、交易貓、國(guó)美零售、萌推、樂樂（雲集微店）、天貓全球購、易果生鮮、當當網、玩物得志。

此外，在零售電子商務典型性舉報實例中，易果生鮮、海淘免稅店、紅布林、55海外購等上榜。在其中，“易果生鮮”被(bèi)舉報悅享購物卡沒(méi)法換取。據了解，12月4日，上海的餘女性向(xiàng)“電訴寶”舉報稱，自身于2019年購買易果悅享購物卡1000元，現階段發(fā)生沒(méi)法換取，餘女性想取回RMB1000元本錢。

而“55海外購”則被(bèi)指因爲前幾筆轉帳未備注名稱 造成(chéng)返錢難。12月9日，山東付小姐向(xiàng)“電訴寶”舉報稱自身于12月8日，在55海外購商家平台中的55海淘店家，開(kāi)展配對(duì)任務單。匹配到巨額的團購優惠單，在線客服說必須三單進(jìn)行後(hòu)，才可以把三單的本錢加提成(chéng)一起(qǐ)返貨到付款女性的儲蓄卡中。第三單涉及到數額爲34800元，付女性湊夠以後(hòu)，將(jiāng)錢轉至在線客服給予的帳戶，并推送轉賬截圖給在線客服，客服稱付女性未備注名稱，告之付女性全部錢都(dōu)被(bèi)凍潔，這(zhè)時額度一共做到59600元。

付小姐稱，在線客服說必須再轉一筆34800到帳戶而且備注名稱1318，訂單信息進(jìn)行後(hòu)店家才會(huì)把三筆訂單信息的錢一起(qǐ)回到卡内。付小姐稱這(zhè)時沒(méi)錢再轉，跟在線客服表明後(hòu)，也的确掉轉來到，在線客服依然說成(chéng)付女性的過(guò)失，沒有備注名稱造成(chéng)這(zhè)一結果。付女性表明疑慮，那時候沒(méi)人跟自己說第三筆交易記錄要備注名稱，第一筆第二筆也沒(méi)有備注名稱。如今在線客服讓付女性進(jìn)行訂單信息，才可以返錢。