01 “主播太多，觀衆不夠用了”

電商直播正成(chéng)爲這(zhè)個時代的“空氣”。
 
在羅永浩、董明珠等企業家點燃電商直播這(zhè)把火後(hòu)，爲公司焦慮的CEO們紛紛湧進(jìn)直播間。
 
搜狐公司董事(shì)局主席兼CEO張朝陽說，“我下個月開(kāi)始直播帶貨，我帶的貨肯定是我看好(hǎo)的東西，不能(néng)摻假……”
 
近期商務部宣布從4月28日舉辦爲期一個月的“雙品購物節”，將(jiāng)有超過(guò)一百家的平台及企業參與線上帶貨……

直播，這(zhè)個在大衆眼中一直定位在“美女、娛樂、秀場、獵奇”的小衆文化，突然之間，在人人宅家的疫情期間，煥發(fā)了全新的活力。
 
如果說2019年是直播電商元年，那麼(me)2020年，注定是企業家擁抱直播的元年，或許也會(huì)是“直播互聯網”的元年。
 
根據中國(guó)互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布《中國(guó)互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，電商直播用戶規模達2.65億，占網購用戶的37.2%。
 
無數KOL、機構、明星、官員甚至企業家都(dōu)湧入帶貨直播間，幕後(hòu)是疫情這(zhè)隻黑天鵝促使企業危則思變，調整戰略，將(jiāng)直播作爲自救的方式或突破的新窗口。
 
隻是暫時太擁擠，有網友驚呼：主播太多，觀衆不夠用了。

02 做好(hǎo)直播帶貨絕非易事(shì)

直播在這(zhè)個時間點爆發(fā)，有著(zhe)兩(liǎng)個背景。

 
首先在技術條件上，伴随著(zhe)4G網絡的發(fā)展，視頻技術已經(jīng)成(chéng)熟，且不久之後(hòu)5G將(jiāng)提供更多想象空間。用戶流量成(chéng)本逐漸降低到可接受的程度，爲全民直播帶貨提供了基本保障。
 
艾媒咨詢報告顯示，約有25%直播電商用戶每天都(dōu)會(huì)觀看直播帶貨，約有46%的用戶則每周都(dōu)會(huì)觀看電商直播。
 
另一方面(miàn)，2020年開(kāi)年的新冠肺炎疫情，加速了線下業務轉型線上的趨勢。
 
“疫情之下，各大線下市場、檔口營業時間縮短、嚴格限流，被(bèi)迫放緩的市場通過(guò)直播在線上找到了新的流量增量。”直播電商服務機構構美創始人南亞此前表示。
 
值得關注的是，直播賣貨雖然符合商業發(fā)展的趨勢，但并不意味著(zhe)它已經(jīng)成(chéng)爲一個完整的産業鏈，它可能(néng)隻是一個過(guò)渡期的現象。
 
此時的紅火，并不意味著(zhe)它就是一個豬都(dōu)能(néng)飛的風口，仍有各種(zhǒng)問題存在。
 
1. 供應鏈跟不上容易“翻車”
 
總的來說，網紅雖然身帶流量，能(néng)夠打造品牌，卻無法形成(chéng)産品。
 
直播電商給各個行業帶來了深層次的變化，但永遠代替不了供應鏈，也掩飾不了某些企業後(hòu)方空虛的實質。
 
盡管羅永浩的首次直播創造了抖音平台的最高帶貨記錄，但是從訂單轉化率來看，這(zhè)樣(yàng)的成(chéng)績并不值得驕傲：全場累計4875.4萬人的觀看量，隻有84萬的訂單量，轉化率僅爲1.72%。
 
界面(miàn)新聞的記者曾接到一名郭女士的爆料，其稱在羅永浩直播間購買的小龍蝦産品存在質量問題。
 
據她介紹，在收到貨品後(hòu)發(fā)現，三盒小龍蝦中的兩(liǎng)盒分别有漏氣和脹氣的現象。同時，按壓有問題的兩(liǎng)盒小龍蝦表面(miàn)的塑封膜，其中一盒可以明顯感受到跑氣。
 
更令郭女士感到詫異的是，盡管沒(méi)有超出18個月的保質期，但三盒小龍蝦的生産日期均爲2019年6月。在抖音平台上，也有其他消費者對(duì)小龍蝦的生産日期表達了不滿。

假設品牌方不是故意的，不是缺失誠信，那麼(me)一定是供應鏈、物流服務出現了漏洞。
 
這(zhè)啓發(fā)了我們，即使是現象級網紅主播帶貨，如果合作的品牌方供應鏈能(néng)力弱，也會(huì)牽連主播後(hòu)院失火。
 
2. 消費新場景帶來法律新問題
 
直播帶貨成(chéng)了電商新風口，但是，快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中也滋生不少法律問題。
 
産品質量、售後(hòu)問題，主播虛假宣傳問題，平台數據造假問題等，不僅影響了公衆的消費體驗，也損害了商戶的利益，諸多“直播帶貨”造成(chéng)的“兩(liǎng)頭坑”事(shì)件頻頻引發(fā)輿論争議。
 
網經(jīng)社電子商務研究中心分析師蒙慧欣指出，直播帶貨屬于廣告行爲，若直播者的商品宣傳爲虛假廣告，造成(chéng)消費者損害的，需要承擔連帶責任。
 
蒙慧欣說：“由于商品質量不過(guò)關，部分直播平台付款時大多通過(guò)微信等便捷的方式私下交易，還(hái)有部分直播商家一出售僞劣商品就下架。一旦産生消費糾紛，後(hòu)期的退換貨無法保障，消費者易陷入維權難的困境。”
 
針對(duì)這(zhè)一現象，今年3月市場監管總局聯合11個部門發(fā)布文件，整治直播亂象，對(duì)直播平台加強監管，更加維護消費者的合法權益。

3. 信任度能(néng)否經(jīng)得起(qǐ)考驗
 
誠信度至關重要。誠信，是最高級的人品。
 
越來越多的消費行爲變得随意，甚至是無意識的——都(dōu)不需要想清楚我爲什麼(me)要買，我就買了。
 
這(zhè)就給了主播們絕佳的機會(huì)：隻要你能(néng)博得觀衆的信任，你就有可能(néng)把一個完全新生的品牌賣到脫銷。
 
網易新聞發(fā)表文章稱，某網紅在一次直播時，最後(hòu)忘關手機，網友根據工作人員的手機截圖，看到了刷單的工作安排... ...

雖然事(shì)後(hòu)網紅澄清是有人惡意中傷，但是觀衆似乎不太買賬，紛紛發(fā)帖吐槽。
 
人無信不立，商無信不興。

要讓消費者在從未使用過(guò)産品的情況下，花錢將(jiāng)自己的需求托付給特定産品，必然要依賴主播過(guò)往擁有的信譽，來赢得消費者的信賴。
 
賣家與買家能(néng)否建立起(qǐ)牢固的信任度，是帶貨成(chéng)功與否最關鍵的步驟。

03 直播，如何成(chéng)功出圈？

直播火了，所有人都(dōu)想從中分一杯羹。上到藝人，下到平民百姓，都(dōu)想要從中獲利。

 
到底要怎麼(me)做才能(néng)成(chéng)功出圈？
 
很多人似乎有個錯覺：直播誰不會(huì)？對(duì)著(zhe)手機攝像頭說話不就完事(shì)兒了？
 
仔細琢磨，一個優秀的主播需要有以下幾個要素：
 
1. 勤奮過(guò)人
 
吃直播這(zhè)碗飯，拼的就是勤奮努力。一天24個小時，恨不得十個小時盯直播，十個小時盯後(hòu)台數據，吃飯睡覺都(dōu)濃縮到4個小時裡(lǐ)。
 
大家都(dōu)羨慕表面(miàn)的現象——賺錢又多又快，往往忽略背後(hòu)擁有的勤奮的本質。
 
比如說李佳琦，頂級帶貨博主，淘寶直播粉絲700萬，抖音粉絲3300萬，曾經(jīng)用3分鍾賣出價值600萬元的精華露，用15分鍾賣掉1.5萬隻口紅，堪稱行走的賺錢機器……大家聽到的都(dōu)是這(zhè)類故事(shì)。
 
但背後(hòu)的故事(shì)是，他默默無聞地直播了3年，直到2019年火爆全網。這(zhè)3年裡(lǐ)，他每場直播最少6個小時，2017年的直播次數達到曆年之最——一年365天，他開(kāi)了389場直播。
 
“以爲錢很好(hǎo)賺”是年輕人最大的錯覺，其實我們看到的那些看起(qǐ)來“賺快錢”的背後(hòu)，都(dōu)有一個厚積薄發(fā)、勤奮過(guò)人的故事(shì)。
 
2. 顔值能(néng)打
 
有人調侃說：“這(zhè)些自媒體朋友當年不就是因爲長(cháng)得醜才去碼字的嗎？怎麼(me)紛紛都(dōu)去直播了？說好(hǎo)的初心呢，咋都(dōu)忘記了？”
 
這(zhè)是看臉的時代不假，但是也不一定非要長(cháng)得像好(hǎo)萊塢明星才能(néng)做直播。
 
直播間更需要有“觀衆緣”的顔值，隻要大家覺得舒服，帶貨就成(chéng)功了一半兒。
 
3.專業過(guò)硬
 
古人說：聞道(dào)有先後(hòu)，術業有專攻。
 
李佳琦對(duì)美妝的了解、孫來春對(duì)自家品牌林清軒的了解、梁建章對(duì)旅遊服務的了解，讓觀衆覺得“他們是行家，聽他們的準沒(méi)錯。”
 
這(zhè)就是專業度的體現。大家一提到某種(zhǒng)事(shì)物，就自然而然地想到某一位主播，這(zhè)才是成(chéng)功地“出圈”。
 
直播的是人，看直播的也是人，直播在本質上是人與人之間的溝通。

04 大勢所趨，還(hái)是昙花一現？

晚一步跟不上，早兩(liǎng)步可能(néng)是死。

對(duì)于電商直播的未來，雕爺評論道(dào)：
 
“直播帶貨的基礎設施還(hái)在完善成(chéng)熟中，肯定不需要十年八年那麼(me)久，但對(duì)大部分品牌而言，也絕不是今年下半年那麼(me)早。
 
淘寶和快手的直播帶貨相對(duì)成(chéng)熟，抖音和愛逛都(dōu)擁有能(néng)大成(chéng)的基因。未來的直播帶貨，將(jiāng)是今天的100倍大，卻絕不僅僅是今天的簡單模樣(yàng)！
 
今天，對(duì)直播從業者是黃金時期，去演化和探索，搏一個大未來。但今天對(duì)品牌而言，卻很可能(néng)成(chéng)爲前者的“肥料”，把彈藥打光，見不到明天的太陽。
 
所以，真别抱僥幸心理了，寄希望于砸錢砸精力搞直播，盼著(zhe)當救命稻草迅速翻身，對(duì)于90% 的企業來說，隻能(néng)死得更快。
 
練内功才是明年還(hái)活著(zhe)的唯一出路。